Apoyamos a nuestros clientes con una capacitación continua basada en Talleres Especializados, de acuerdo a sus procesos de negocio
Karen Sedeño, Gerente de Soporte
Karen Sedeño, Gerente de Soporte
Conoce lo básico que debe ofrecer tu soporte de SAP Business One
Prioridad del tema
¿Qué tan crítica es la situación para el cliente? Establecer esto permite determinar un tiempo de respuesta realista y eficiente.
Asiginación del consultor
Avisar al cliente que ya está reportada su situación y comunicarle quién será el consultor asignado para resolverla.
Contacto con el cliente
Para darle seguimiento sobre el proceso de soporte y la resolución de su situación.
Encuesta de calidad
Que nos permite comprender en qué aspectos podemos mejorar el servicio de soporte que brindamos.
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Evaluación de
Aprovechamiento
Total
Tras la implementación, evaluamos que tu Sistema ERP se utilice al 100%.
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El soporte de SAP Business One de Avantis en cifras
Más de 350 clientes a los que brindamos soporte especializado
Más de 100 llamadas diarias y 97 de ellas son cerradas en el mismo día
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Blog
SAP Business One: un apoyo para empresas en el contexto del nearshoring en México
La relocalización de empresas y operaciones de producción ha cobrado relevancia en los últimos años como una tendencia para acercar las actividades de diferentes industrias a los mercados de consumo, especialmente Estados Unidos.